DISSE, le site d'une association humanitaire qui devait convaincre de donner
Une association humanitaire internationale basée à Marseille, invisible sur le web et sans aucun moyen de recevoir un don en ligne. Nous avons conçu son site, intégré le don en quelques clics et posé son référencement naturel, avec un objectif unique : transformer un visiteur ému en adhérent ou en donateur.
Le contexte
- Une association humanitaire internationale basée à Marseille, dont l'action contre la pauvreté et la misère ne se voyait nulle part sur le web.
- Une priorité clairement posée par l'association : développer sa communication en ligne et attirer de nouveaux adhérents.
- Aucun moyen de recevoir un don en ligne, alors que le geste était déjà devenu un réflexe à portée de quelques clics.
- Des causes défendues aux quatre coins du monde, qu'il fallait pouvoir présenter une par une pour donner envie de les soutenir.
Notre réponse
- Un site internet pour association conçu pour présenter la DISSE et les causes qu'elle défendait à travers le monde.
- Un module de dons intégré, laissant le donateur choisir : PayPal, SMS, prélèvement bancaire ou chèque.
- Un module d'évènements pour annoncer les rendez-vous et les prochains voyages humanitaires, et faire passer les visiteurs à l'action.
- Un référencement naturel à Marseille engagé dès la mise en ligne, pour aller chercher le trafic, les adhérents et les dons.
Ce que nous avons pris en charge
Du site à sa sécurité, en passant par les deux modules qui faisaient vivre l'association.
Une association ne vend rien : elle doit convaincre
La DISSE était une association humanitaire internationale basée à Marseille. Son principe fondamental reposait sur l'aide humanitaire, en mettant l'homme au coeur de l'action : lutter contre la pauvreté et la misère en encourageant des actions liées au développement des personnes.
C'est ce qui rend un site d'association différent de tous les autres. Une boutique a un panier, un cabinet a un formulaire de contact : dans les deux cas, le visiteur vient déjà chercher quelque chose. Une association, elle, ne peut compter que sur la conviction. Le site dissei.org que nous avons développé devait donc faire deux choses à la fois : raconter les causes défendues assez bien pour émouvoir, et rendre le don et l'adhésion aussi simples qu'un achat en ligne.
Donner un visage web à une cause qui n'en avait pas
La DISSE souhaitait développer sa visibilité en ligne pour présenter ses actions et ses projets, et augmenter le nombre d'adhérents à l'association. Nous avons donc conçu son site web de bout en bout.
Le parti pris était de rester simple sans être pauvre : un site lisible, mais complet et aux fonctionnalités multiples, capable d'accueillir aussi bien la présentation de l'association que ses projets, ses évènements et ses appels aux dons. Une association qui se montre bien inspire confiance, et la confiance est exactement ce qui déclenche un don.
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Le don en ligne, par le moyen que préférait le donateur
Pour que la DISSE puisse recevoir des subventions des personnes souhaitant participer à ses causes, nous avons intégré la possibilité d'effectuer un don simplement, grâce à PayPal, par SMS, par prélèvement bancaire ou encore par chèque. Un donateur ne renonce pas parce que la cause ne lui parle pas, il renonce parce que le moyen de paiement qu'il utilise n'est pas proposé : les quatre canaux couvraient aussi bien le donateur pressé sur mobile que l'adhérent fidèle qui préfère le prélèvement.
Les différents projets de l'association étaient également affichés, afin de montrer les causes que les visiteurs pouvaient soutenir et de les inciter à l'action par un call to action. Chaque projet possédait sa page dédiée, avec toutes les informations à connaître, et il était possible de faire un don à un projet en particulier ou à l'association dans sa globalité. C'est ce choix qui change tout : on ne donne pas de la même façon à une structure et à un dispensaire que l'on peut nommer.
Des évènements et des voyages humanitaires annoncés à l'avance
Dans le but d'inciter les visiteurs du site à participer aux évènements, un module dédié a été mis en place. Il donnait directement accès aux informations sur les évènements et sur les prochains voyages humanitaires.
Pour une association, c'est le second levier d'engagement après le don : un visiteur qui ne donnera pas aujourd'hui peut venir à une action, et celui qui vient à une action devient souvent adhérent. Encore fallait-il que ces rendez-vous soient visibles ailleurs que dans une publication qui disparaît au bout de trois jours.
Le référencement naturel, le canal le plus rentable pour une association
Afin de développer le trafic, les adhérents et les donations de la DISSE, nous avons opté pour le référencement naturel. Cet axe de communication offre un excellent retour sur investissement lorsqu'il est pratiqué sur une durée suffisante, et c'est précisément ce qui compte pour une structure associative : un budget de publicité se consomme, un positionnement acquis continue de travailler.
Nous avons donc mis en oeuvre nos compétences en référencement naturel à Marseille pour attirer de nouveaux adhérents par le biais du site. Un grand merci, au passage, à 1ère Place pour sa proposition de netlinking gratuit à destination des associations.
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Voir notre offre SEO à MarseilleUn site qui encaisse des dons doit rester debout
La maintenance d'un site est indispensable à son bon fonctionnement. Elle a permis la mise à jour du thème et des plugins, qui corrige les bugs au fur et à mesure qu'ils apparaissent, ainsi qu'une sauvegarde hebdomadaire afin d'éviter toute perte de données. Sur un site qui reçoit des dons, une panne ne coûte pas une visite : elle coûte un don qui ne reviendra pas. C'est tout l'enjeu de en quoi consiste la maintenance d'un site.
Afin d'améliorer la rapidité et les performances du site, nous avions également migré la DISSE vers notre hébergement WeHost, une solution abordable et assortie d'une assistance 7 jours sur 7.
DISSE, association humanitaire internationale à Marseille
La DISSE est une association humanitaire internationale basée à Marseille. Son principe fondamental repose sur l'aide humanitaire mettant l'homme au coeur de l'action, avec un objectif : la lutte contre la pauvreté et la misère, en encourageant des actions liées au développement des personnes.
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