Shangri'la, le site d'une boutique de bijoux de Carry-le-Rouet
Une boutique de créateurs sur la Côte Bleue, dont toute la valeur tient à l'atmosphère du magasin. Nous avons construit un site qui restitue cette atmosphère, y avons intégré son programme de fidélité, et travaillé sa visibilité sur les recherches de sa commune.
Les challenges
- Une notoriété qui s'arrêtait à la porte du magasin : hors de Carry-le-Rouet, la boutique restait inconnue en ligne.
- Un univers difficile à transposer : l'atmosphère de la boutique physique est son premier argument, et un site générique l'aurait effacée.
- Un programme de fidélité qui n'existait que sur le comptoir, sans moyen de s'inscrire ni de suivre ses avantages.
- Une présence quasi nulle sur les réseaux sociaux, alors que le bijou de créateur se découvre largement en images.
Notre réponse
- Une création de site internet calée sur les couleurs du logo et sur l'ambiance du magasin, validée maquette après maquette.
- Un programme de fidélité intégré au site, avec inscription en ligne ou en boutique et suivi des avantages par e-mail.
- Une stratégie de référencement d'une boutique physique ciblée sur Carry-le-Rouet, ses alentours, les marques et les créateurs vendus.
- Une campagne Instagram pour installer une communauté locale, et un hébergement suivi pour tenir le site dans la durée.
Ce que nous avons pris en charge
Six chantiers, de la maquette du site à la maintenance.
Faire entrer l'atmosphère d'une boutique dans un site
Shangri'la est une boutique de bijoux et d'accessoires installée à Carry-le-Rouet, sur la Côte Bleue. Sa sélection mêle des pièces faites à la main par des créateurs locaux et des marques reconnues, et son conseil est personnalisé : on y entre pour trouver le bijou qui convient, pas pour parcourir un rayon.
Le point de départ de la mission tenait donc en une exigence : que Sabine, sa fondatrice, retrouve sur son site la même atmosphère que dans son magasin. Le reste - fidélité, référencement, réseaux sociaux - a été construit autour de cette cohérence. La vente en ligne, elle, n'était pas au programme au départ ; nous l'avons explorée en cours de route, sans la mettre en oeuvre dans le cadre de cette mission.
Un site calé sur les couleurs du magasin
Nous avons développé un site vitrine pensé pour refléter l'univers de la boutique et offrir une navigation simple. Le design a été travaillé autour des couleurs du logo et de l'ambiance du magasin, avec de nombreux allers-retours créatifs pour tenir la cohérence jusqu'au bout.
Notre critère de réussite était formulé ainsi : que Sabine, chaque fois qu'elle visite son site, y ressente la même atmosphère chaleureuse que dans son magasin. Nous avons donc proposé plusieurs maquettes, affinées avec elle jusqu'à trouver la combinaison qui incarne le mieux son image.
Le site présente sa sélection de bijoux et d'accessoires, et sert de point d'entrée à ceux qui la découvrent en ligne avant de pousser la porte de la boutique.
Un programme de fidélité qu'elle pilote seule
Shangri'la voulait développer un système de fidélité : nous l'avons intégré au site plutôt que de le laisser sur un carnet. Les clients s'y inscrivent en ligne ou en magasin, puis suivent leurs avantages par e-mail ou depuis leur profil client.
Pour que Sabine le gère de manière autonome, comme les bases de son site, nous avons mis en place des automatisations d'e-mails et de gestion de profils. Une demi-journée de formation a suivi, pour qu'elle puisse ajouter, suivre et gérer ses clients sans nous solliciter.
C'est une mécanique de commerce de proximité transposée telle quelle : le programme récompense les habitués, et le site sert d'outil de suivi plutôt que de vitrine passive.
Se rendre visible sur Carry-le-Rouet et ses alentours
Nous avons mis en place une stratégie de référencement naturel et local pour rendre Shangri'la visible sur les recherches de la région de Carry-le-Rouet. L'objectif : que la boutique ressorte quand des clients potentiels cherchent une bijouterie de proximité, ou l'une des marques et l'un des créateurs qu'elle distribue.
C'est ce second angle qui a fait la différence. Plutôt que de se battre sur le seul mot « bijouterie », nous avons travaillé les marques bien connues et les créateurs locaux du sud de la France proposés en boutique : ce sont des recherches moins disputées, et l'intention d'achat y est bien plus nette. Un client qui cherche une marque précise sait déjà ce qu'il veut.
Ce travail de référencement local d'un commerce vise un but simple à énoncer et long à obtenir : que le trafic gagné en ligne redescende dans la boutique physique.
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Une communauté de 2 000 abonnés en quelques mois
Le bijou de créateur se découvre en images : Instagram était le canal évident. Nous avons mis en place une stratégie ciblée pour faire croître le compte de la boutique, avec la création de contenus mettant en avant ses pièces uniques, celles des marques reconnues comme celles des créateurs locaux.
L'autre moitié du travail a été l'interaction avec la communauté : répondre aux commentaires et aux messages, un par un. En quelques mois, l'approche a permis de constituer une communauté de 2 000 abonnés actifs. Une partie d'entre eux n'est pas restée en ligne : ils sont venus en boutique, ce qui était l'objectif.
Hébergement et maintenance continue
Le site est hébergé chez WeHost, notre hébergement fiable et sécurisé, avec une assistance sept jours sur sept. Pour un commerce, la disponibilité du site n'est pas un détail technique : une page qui ne répond pas un samedi après-midi coûte des visites en magasin.
Nous avons également assuré la maintenance continue du site pour en garantir les performances dans la durée, une fois la mission de construction terminée.
Shangri'la, bijoux et accessoires à Carry-le-Rouet
Shangri'la est une boutique de bijoux et d'accessoires située à Carry-le-Rouet, sur la Côte Bleue. Fondée par Sabine Jardin, passionnée de bijoux avec plus de dix ans d'expérience, elle se distingue par une sélection de pièces faites à la main par des créateurs locaux et par des marques reconnues.
La boutique propose également des accessoires et des parfums, un service client personnalisé et un programme de fidélité. Elle met un point d'honneur à valoriser les artisans de la région et la production locale.
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