Comment fonctionne l'audit gratuit de votre fiche Google ?
L'audit fiche Google gratuit analyse votre fiche en 90 secondes environ et la note sur 100. Vous saisissez le nom de votre établissement, votre ville et le mot-clé sur lequel vous voulez apparaître. Un second mot-clé est facultatif. Vous indiquez aussi l'adresse e-mail qui reçoit le rapport.
L'audit vous rend cinq éléments :
- Note : un score sur 100 pour votre fiche.
- Points urgents : ce qu'il faut corriger en premier.
- Points clés : l'état des éléments importants de votre fiche.
- Photos : vos photos telles qu'elles apparaissent sur Google.
- Concurrents : une comparaison avec les établissements locaux qui vous font face.
Le rapport complet arrive ensuite par e-mail. Vous pouvez aussi réserver 20 minutes avec un expert WeComm pour en parler.
Qu'appelle-t-on la visibilité d'une fiche Google ?
La visibilité d'une fiche Google, c'est la fréquence et la place où elle s'affiche quand un client cherche un établissement comme le vôtre. Les clients utilisent la recherche Google et Google Maps pour trouver une fiche, puis agissent : ils appellent, cliquent ou demandent un itinéraire.
Un test de visibilité de fiche Google vérifie donc deux choses : votre fiche s'affiche-t-elle, et à quel rang face aux autres établissements ? L'audit va plus loin et examine la fiche elle-même, en la comparant à celles de votre zone et non à un standard abstrait.
Comment tester la visibilité de sa fiche Google à la main ?
Pour tester la visibilité de votre fiche Google, cherchez-la comme le ferait un client, en navigation privée. La navigation privée évite que votre historique ou votre compte faussent le résultat. Quelques minutes suffisent pour tester son référencement Google en local.
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée, ou un appareil non connecté à votre compte Google.
- Tapez le nom exact de votre établissement, dans Google puis dans Google Maps. Votre fiche doit s'afficher avec ses informations.
- Cherchez votre métier et votre ville, par exemple « restaurant italien à Lille ». Notez votre rang parmi les établissements affichés.
- Refaites la recherche avec « près de moi » depuis un téléphone, et notez de nouveau votre rang.
- Consultez les statistiques de votre fiche, depuis le compte Google qui la gère.
Ce test de positionnement Google donne un instantané : vous savez où vous apparaissez, pas pourquoi. Si votre fiche ne s'affiche pas du tout à l'étape 2, suivez notre guide sur une fiche Google qui n'apparaît pas.
Que montrent les statistiques d'une fiche Google ?
Les statistiques de la fiche indiquent comment les clients vous trouvent dans la recherche Google et sur Maps. Selon l'aide de Google sur les performances d'une fiche, vous y voyez les vues, les appels, les demandes d'itinéraire et les clics vers votre site. Elles ne sont disponibles que pour une fiche validée, et seulement depuis le compte Google qui la gère.
Une visibilité Google qui baisse d'un mois à l'autre est un signal. Les chiffres ne disent pas encore quelle partie de la fiche est en cause. C'est le rôle de l'audit.
Quels critères Google utilise-t-il pour classer une fiche ?
Google classe les établissements locaux selon trois facteurs : la pertinence, la distance et la proéminence. C'est ce que précise l'aide Google sur le classement local.
- Pertinence : la correspondance entre votre fiche et la recherche. Des informations complètes et détaillées aident Google à mieux comprendre votre établissement.
- Distance : l'éloignement entre votre établissement et la personne qui cherche. Sans partage de position, Google utilise les informations dont il dispose.
- Proéminence : la notoriété de votre établissement. Google tient compte, par exemple, du nombre de sites qui renvoient vers vous et du nombre d'avis. Selon Google, davantage d'avis et de notes positives peuvent améliorer votre classement.
Vous ne changez pas la distance. Vous agissez sur la pertinence et sur la proéminence : informations de la fiche, avis, présence en ligne.
La visibilité est-elle la même sur Google Maps, sur mobile et sur ordinateur ?
Non, la visibilité dépend de l'endroit d'où part la recherche, donc de l'appareil et de la position. La distance fait partie des trois facteurs de classement. Le même test peut donc donner un rang différent d'un lieu à l'autre.
Testez dans Google et dans Google Maps, sur mobile et sur ordinateur. Notez chaque fois la ville tapée ou la position utilisée. Vous obtenez ainsi une vue plus juste de votre visibilité sur Google Maps que celle d'un seul essai.
Quelle différence entre tester la visibilité et faire un audit ?
Un test dit si votre fiche apparaît. Un audit dit quels points de la fiche corriger en premier. Un audit Google My Business, aujourd'hui audit Google Business Profile, passe en revue la fiche elle-même. Google précise que Google Business Profile s'appelait auparavant Google My Business : les deux noms désignent la même fiche.
| Test à la main | Audit gratuit de l'outil | |
|---|---|---|
| Question posée | Où apparais-je ? | Que corriger en premier ? |
| Durée | Quelques minutes | Environ 90 secondes |
| Résultat | Un rang que vous notez | Une note sur 100, des points urgents, des points clés, les photos |
| Concurrents | À comparer vous-même | Carte des concurrents locaux, présentée en rendez-vous |
| Suite | Aucune | Rapport complet par e-mail |
Faites les deux : le test vous montre ce que voit un client, l'audit vous donne la liste de travail.
Quand faire un audit de sa fiche Google ?
Faites un audit dès que votre fiche change ou que vos résultats baissent. Les situations suivantes justifient un audit :
- la création ou la reprise d'une fiche ;
- une baisse des vues, des appels ou des itinéraires ;
- un déménagement ou un changement de zone ;
- le rachat d'une fiche, pour connaître son état réel ;
- un concurrent qui passe devant vous dans les résultats locaux ;
- un investissement à venir dans Google Ads ou le référencement local ;
- une alerte ou une suspension de Google.
Sans événement particulier, refaites l'audit à intervalles réguliers. Une fiche vit : avis, photos et concurrents changent.
Quelles erreurs fréquentes éviter sur une fiche Google ?
Vérifiez d'abord la catégorie, les coordonnées, les avis, les photos et les publications de votre fiche. Ces erreurs reviennent souvent à éviter :
- des avis laissés sans réponse ;
- une catégorie principale trop large ou trop imprécise ;
- un nom, une adresse ou un téléphone qui diffèrent entre la fiche, le site et les annuaires ;
- des publications espacées ou absentes ;
- trop peu de photos, ou des photos jamais renouvelées ;
- des sections vides : produits, services, attributs, questions et réponses ;
- un site web absent ou mal renseigné dans la fiche.
Que faire après l'audit de votre fiche Google ?
Commencez par les points urgents à corriger, puis passez aux points clés et aux photos. Gardez le rapport reçu par e-mail : il sert de liste de travail.
Si vous préférez déléguer, réservez les 20 minutes avec un expert WeComm proposées avec le résultat. Pour situer le budget d'une prestation, consultez nos prix pour une fiche Google.