Présentation d’Alna Design
Alna Design est une école de design d’intérieur en ligne fondée par une designer française forte de plus de 20 ans d’expérience. Ses formations « French Touch » s’adressent au marché américain et international, des cours gratuits jusqu’à la certification professionnelle.
alna-design.comLes challenges
- Un ancien prestataire SEA aux résultats décevants malgré un budget conséquent sur 7 mois
- Aucune stratégie d’email marketing ni d’automatisation en place
- Un tunnel de conversion non optimisé sur Thinkific
- Une présence sociale à développer
- Pas de tracking précis ni de dashboards de performance
- Un site nécessitant des optimisations CRO (UX, landing pages, CTAs)
- Un marché cible (USA) très concurrentiel en e-learning
Une réponse adaptée
- Audit complet de l’écosystème : CRO, services, e-réputation, vitesse, parcours client
- Reprise et optimisation totale des campagnes Google Ads
- Mise en place d’ActiveCampaign : séquences automatisées, segmentation, templates
- Création de landing pages optimisées pour la Masterclass et les cours gratuits
- Refonte du checkout avec intégration Stripe + Zapier + codes promo
- Setup tracking complet (GTM, GA4, Looker Studio) pour un pilotage data-driven
- Accompagnement stratégique personnalisé avec réunions régulières
vs ancien prestataire
en pic de performance
sur la page Masterclass
Nos prestations
Après un premier prestataire aux résultats insuffisants, Alna Design a confié à WeComm l’intégralité de sa stratégie d’acquisition. Notre mission : auditer l’ensemble de l’écosystème digital, restructurer les campagnes publicitaires, mettre en place une stratégie d’email marketing automatisée, optimiser le tunnel de conversion et créer un environnement de suivi de données fiable — le tout dans une logique ROIste.
En quelques mois, nous avons déployé une stratégie omnicanale combinant SEA (Google Ads), CRO, Email Marketing (ActiveCampaign), création de landing pages, tracking avancé (GTM/GA4/Looker Studio) et gestion de l’e-réputation (Google My Business, Trustpilot).
Phase d’audit et diagnostic
Avant toute action, nous avons mené un audit exhaustif de l’écosystème digital d’Alna Design afin d’identifier les axes d’amélioration prioritaires.
Audit CRO
Analyse approfondie du parcours utilisateur via Microsoft Clarity (heatmaps et recordings), identification des points de friction dans le tunnel de conversion, audit de la landing page existante et des pages de checkout sur Thinkific.
Audit des services et de l’offre
Étude des formations proposées (cours gratuits, Masterclass, certifications), positionnement tarifaire et analyse concurrentielle du marché américain de la formation en design d’intérieur en ligne.
Audit E-Réputation
Revue de la présence en ligne, état des profils Google My Business et Trustpilot. Mise en place d’une stratégie de collecte d’avis post-formation.
Audit Email Marketing
Analyse d’ActiveCampaign, revue des listes et segments, identification des opportunités d’automatisation (onboarding, relance panier, nurturing vers la Masterclass payante).
Audit Technique & Vitesse
Performances techniques, temps de chargement, compatibilité mobile et recommandations pour le Quality Score des campagnes publicitaires.
Gestion et optimisation des campagnes SEA
La reprise des campagnes Google Ads a constitué un chantier majeur de notre accompagnement. L’ancien prestataire affichait un coût par conversion très élevé malgré 7 mois de campagnes et un budget conséquent.
Setup technique complet
Connexion de l’ensemble des ressources (Google Ads, GA4, GTM, Search Console), mise en place du tracking des conversions et micro-conversions, configuration du datalayer e-commerce et vérification de la cohérence des données.
Stratégie et optimisation continue
Création de campagnes Performance Max optimisées, exploitation de différents formats (Image, Vidéo, Carrousel), suivi et optimisation mensuelle avec ajustement des enchères et test de nouveaux assets créatifs.
Résultats SEA
Ancien prestataire — 7 mois
Coût par conversion élevé.
Résultats limités malgré un budget important.
WeComm — Dès le 2ème mois
Coût/conversion : ÷ 12
Soit une réduction de -94,7%
Sur 5 mois de gestion, nos campagnes ont généré un coût par conversion moyen divisé par plus de 12 par rapport à l’ancien prestataire, avec des conversions multipliées par 25 en pic de performance.
Coût par conversion
Volume de conversions
Réduction du CPC
CTR moyen
Assets publicitaires créés
Visuels professionnels déclinés en plusieurs formats pour les campagnes Performance Max :
CRO, Landing Pages & Tunnel de Conversion
L’optimisation du taux de conversion a été au cœur de notre stratégie — chaque étape du parcours utilisateur a été travaillée pour maximiser les résultats.
Landing Page Masterclass
Conception et développement d’une landing page dédiée à « The French Touch Interior Design Masterclass », construite de manière itérative avec photos du projet NYC, témoignages, timeline pédagogique et CTAs stratégiquement placés.
Optimisation du Checkout
Refonte complète : intégration Stripe, automatisation Zapier, codes promo dynamiques (FRENCHSTYLE, SUMMER, SUMMER59) et order bump pour augmenter le panier moyen. Le checkout a atteint un taux d’engagement de +92%.
Optimisations UX
CTAs stratégiques dans le header et top bar, compteurs dynamiques, blocs JS réutilisables dans les formations Thinkific, bottom bar incitative et intégration des avis Trustpilot.
Email Marketing & Automatisation
Séquences automatisées
Création de séquences email via ActiveCampaign : onboarding des utilisateurs gratuits (lead nurturing vers la Masterclass payante), relance des paniers abandonnés, e-mails post-achat et séquences de bienvenue avec templates personnalisés.
Segmentation & Templates
Segmentation avancée (utilisateurs gratuits, acheteurs Masterclass, leads chauds) et templates responsive pour les promotions, annonces de nouvelles formations et campagnes saisonnières.
Marketing automation
Triggers basés sur les actions Thinkific (inscription, progression, complétion), e-mails de collecte d’avis Trustpilot et campagnes ciblées pour les opérations commerciales.
Tracking, Analytics & Reporting
Configuration de Google Tag Manager avec l’ensemble des balises de conversion (Google Ads), tracking e-commerce sur GA4, et création d’un dashboard Looker Studio personnalisé pour centraliser les KPIs clés.
Engagement global
Engagement Masterclass
Engagement Checkout
Accompagnement personnalisé
Suivi régulier
Réunions de suivi bimensuelles, points téléphoniques réguliers, échanges par mail et Discord. Chaque réunion incluait une revue des performances, l’ajustement de la stratégie et la priorisation des actions.
Coordination d’équipe
Mobilisation de plusieurs expertises WeComm : consultant SEA dédié, suivi opérationnel et audits services, accompagnement stratégique et conseil continu.
E-Réputation
Optimisation du profil Google My Business, intégration Trustpilot sur le site, séquences automatisées de collecte d’avis auprès des étudiants ayant complété les cours.
Chronologie de l’accompagnement
Phase d’audit & Setup
Audit CRO, services, e-réputation, email. Setup technique SEA (GTM, tracking). Premiers quick wins (CTA, GMB, Trustpilot). Lancement des premières campagnes Google Ads.
Optimisation & Premiers résultats
Optimisation des campagnes SEA avec une baisse immédiate du coût par conversion de -81%. Création des assets publicitaires. Mise en place du mailing ActiveCampaign et ajout des CTA dans Thinkific.
Accélération des performances
Explosion des conversions SEA avec un coût par conversion réduit de -94,7%. Compteurs dynamiques sur la homepage, optimisation des séquences email et analyse concurrentielle approfondie.
Landing Page Masterclass & Automatisation
Création de la Landing Page Masterclass (multiples itérations). Templates email et segmentation avancée. Campagnes SEA en continu. Intégration Looker Studio.
Checkout & Monétisation
Refonte complète du checkout (Stripe + Zapier). Landing Page vidéo. Codes promo SUMMER. Optimisation du tunnel de conversion et finalisation des CTA Thinkific.
Suivi & Optimisation continue
Suivi et optimisation mensuelle SEA. Réunions stratégiques funnel. Corrections checkout et Stripe. Finalisation des automatisations email. Dashboard Looker Studio en production.
Chiffres clés
Avant WeComm (7 mois)
Coût par conversion élevé malgré un budget important.
Résultats limités, peu de conversions.
Avec WeComm (5 mois)
Coût/conversion : ÷ 12
Conversions : x25 en pic
CPC : -94,7%
Coût par conversion divisé par 12, conversions multipliées par 25 en pic, tunnel de conversion optimisé avec un engagement de +92% au checkout. Une transformation complète des performances digitales d’Alna Design sur le marché américain.
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